Trukmė: 8 val. · Lygis: Vidutinis · Kalba: Lietuvių / anglų · Formatas: Video pamokos, PDF frazių sąrašai, praktinės užduotys, testai
Darbinė anglų kalba: laiškai klientams, paslaugos pristatymas ir dalyvavimas darbo pokalbyje.
1. Tikslinė auditorija ir pradinės žinios
Darbuotojai, kurie anglų kalba bendrauja su klientais ar partneriais raštu ir žodžiu. Reikalingas bent A2–B1 lygis: suprasti paprastus tekstus ir sudaryti sakinius.
2. Mokymo tikslas
Ugdyti gebėjimą savarankiškai ir profesionaliai bendrauti anglų kalba tipinėse darbo situacijose.
3. Uždaviniai
Išmokti darbinio laiško struktūrą ir mandagumo formules
Išmokti atsakyti į užklausą ir nusiskundimą
Išmokti trumpai pristatyti paslaugą ar produktą
Išmokti dalyvauti darbiniame pokalbyje ir užduoti patikslinančius klausimus
4. Numatomi rezultatai
Dalyvis gebės parašyti atsakymą į kliento laišką anglų kalba
Dalyvis gebės per 2 minutes pristatyti paslaugą anglų kalba
Dalyvis gebės dalyvauti darbiniame pokalbyje ir patikslinti nesuprastą informaciją
5. Profesinis pritaikymas
Susirašinėjimas su užsienio klientais, paslaugų pristatymas susitikimuose, dalyvavimas nuotoliniuose pokalbiuose su partneriais.
6. Programos temos, moduliai ir pamokos
1. Darbiniai laiškai
Darbinio laiško struktūra – Pasisveikinimas, tikslas, prašymas, pabaiga.
Atsakymas į užklausą ir nusiskundimą – Kaip atsakyti greitai, mandagiai ir konkrečiai. (praktinė užduotis)
2. Pokalbiai ir pristatymai
Paslaugos pristatymas per 2 minutes – Kas, kam, kokia nauda, kitas žingsnis. (praktinė užduotis)
Darbinis pokalbis ir patikslinimai – Frazės, kai nesupratote ar norite patikslinti. (savikontrolės testas, 4 kl.)
7. Praktinės užduotys, testai ir grįžtamasis ryšys
Kiekvienoje pamokoje – frazių atkartojimo ar rašymo užduotis su vertinimo kriterijais ir pavyzdiniu atsakymu. Mikrofono ar įrašų siuntimo nereikia; norėdami grįžtamojo ryšio, parašykite kūrėjui per Telegram. Modulio pabaigoje – savikontrolės testas (riba 70 %).
8. Kurso kūrėjas
Kurso kūrėjas (pateiks užsakovas), Anglų kalbos dėstytojas
Tikrą kūrėjo vardą, vaidmenį ir patirtį įrašykite kurso nustatymuose. Tai demonstracinis tekstas.